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据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道:12月14日,不少南京的家长反映,位于南京市江宁区金鹰国际购物中心的“爱乐乐享”早教中心突然发布通知,以门店无法通过消防审核为由宣布...

据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道:12月14日,不少南京的家长反映,位于南京市江宁区金鹰国际购物中心的“爱乐乐享”早教中心突然发布通知,以门店无法通过消防审核为由宣布闭店,导致许多孩子课程还未结束的家长遭遇退费难。

【涉及家长数百人 现场人去楼空】

15日中午,记者来到江宁区金鹰国际购物中心的“爱乐乐享”早教中心,发现早教中心大门紧锁,不少家长坐在早教中心门口,要求退费。

一位孩子家长带来了合同,上面显示的课时费有两万多元,还有三分之二的课程没有上。还有一位家长给孩子报了96节课,还有66节课没有上。

一位家长告诉记者,自己前一天带孩子来上课,到了早教中心才发现,这里已经闭店了,并且在之前也没有接到任何关闭的通知。

据家长们的初步统计,“爱乐乐享”南京江宁金鹰店的会员大概在七八百人左右,这其中大多数孩子的课程都没有结束,早教中心闭店了,如何退费成了难题。

据一位孩子家长说,目前金鹰客服反馈的消息是,已经来登记的家长有两百多人了。

【负责人曾承诺不会中断服务 如今家长遭遇退费难】

其实早在上个月,全国各地的多家“爱乐乐享”门店就突然集体闭店,当时,家长们就担心江宁金鹰、南京奥体两家店会遭受波及,但两家门店所属的瑞凡婴幼儿看护有限公司公开表示,南京的两家店是加盟商,不隶属于“爱乐乐享”总部,属于独立法人、独立运营,因此,南京门店仍正常运营。未来,不管对品牌如何做调整,他们也都会履行和家长签订的合同。

南京瑞凡教育江宁校区负责人刘苏辉曾对媒体表示,接下来有可能导致品牌的调整,但服务不会中断,只是说可能会去尽量减免闭店,造成对品牌持续的负面影响;也希望会员和家长多给一些信心。

然而,早教中心作出承诺还不到一个月,江宁金鹰店就宣布闭店了。据一位孩子家长说,直到上个月,也就是11月,这家店还在招新会员。

此次闭店,商家给出的理由是消防设施无法通过消防审核,但家长们对此并不认可。

家长们认为,如果说消防设施不过关,那么金鹰商场都不会允许店家开业的。此外,当初这家店在招募会员的时候承诺,是由“金鹰监管”,这才让家长们放下心来。

据了解,前一天晚上,南京瑞凡教育的负责人宋波曾来到早教中心和家长们进行过沟通。但是对于如何退费等善后事宜,没有做出表态。

孩子家长透露,当时宋波的态度是自己手里没钱,名下也无房无车;如果国家认定有罪,自己认罚。

【负责人电话无人接听 商场也未给出说明】

事实上,根据家长们的反映,“爱乐乐享”江宁金鹰店的经营状况一直很好,无论是孩子还是家长,对于早教中心的教学氛围也都非常满意。

目前孩子家长的第一诉求是退款,如果退款工作难以推进的话,也可以转课,最好还是原址原来的老师。

对此,记者尝试联系该早教中心的负责人,但是电话一直无人接听,商场管理方也并未对闭店理由以及退款事宜此事做出解释。

目前,家长们已经报警,公安机关也已经介入调查,关于此事的最新进展,记者也将持续关注。

江苏台记者/关玮玮 张健

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